สรุป

การสื่อสารมีความสำคัญมาก เพราะสามารถทำให้สถานการณ์ดีขึ้นหรือแย่ลงได้ การสื่อสารที่ดีในแต่ละสถานการณ์ จึงจำเป็นต้องพิจารณาถึงผู้ส่งสาร สารที่ส่ง วิธีการหรือช่องทางในการส่งสาร และผู้รับสาร